Pomoc
Pytania i wysyłka
Jak wysyłamy i przechowujemy grzyby – i dlaczego ręczymy za każdą paczkę.
Czy dostawa jest na następny dzień?
Tak — każde zamówienie wysyłamy z dostawą na następny dzień. Produkty świeże i mrożone wysyłamy bezpłatnie usługą FedEx Priority Overnight.
Jak wysyłacie świeże i mrożone grzyby?
Usługą FedEx Priority Overnight (lotnicza dostawa na następny dzień) bez dodatkowych opłat — darmowa wysyłka ekspresowa jest wliczona w cenę produktu i przy kasie nie doliczamy kosztów dostawy. Świeże grzyby wysyłamy w izolowanym pudełku z wkładami chłodzącymi, mrożone — w izolowanym opakowaniu z suchym lodem.
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy na terenie całych kontynentalnych Stanów Zjednoczonych. Każde zamówienie pakujemy w materiały izolacyjne, z wkładami chłodzącymi dla produktów świeżych i suchym lodem dla mrożonych.
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie świeżych grzybów?
Zamówienia na świeże grzyby złożone do 12:00pm ET wysyłamy tego samego dnia roboczego. Świeże produkty wysyłamy wyłącznie od poniedziałku do czwartku, żeby nic nie czekało w sortowni przez weekend. Zamówienia złożone po czwartkowej godzinie granicznej wysyłamy w najbliższy poniedziałek. Terminy wysyłki mogą się przesunąć z powodu złej pogody lub zakłóceń u przewoźnika — jeśli dotyczy to Twojego zamówienia, najpierw się z Tobą skontaktujemy.
Jak przechowywać grzyby?
Świeże: po dostawie włóż do lodówki (33–36°F), w papierze lub w płytkim, otwartym pojemniku — nigdy szczelnie zamknięte w plastiku — i zużyj w ciągu pięciu dni.
Mrożone: trzymaj w zamrażarce aż do użycia; najlepiej gotuj je od razu, bez rozmrażania.
Suszone: przechowuj szczelnie zamknięte w chłodnym, suchym miejscu.
Czy mrożonych grzybów można używać jak świeżych?
Mrożone grzyby najlepiej sprawdzają się w daniach gotowanych, takich jak sosy, zupy, risotto czy podsmażane grzyby. Dla najlepszego efektu nie rozmrażaj ich przed gotowaniem.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze z opóźnieniem lub uszkodzone?
Ponieważ nasze produkty są łatwo psujące się, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania — a my wszystko naprawimy. Pełne warunki reklamacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Czy wszystkie produkty są dostępne przez cały rok?
Nie. Wiele naszych produktów jest sezonowych, a ich dostępność może się zmieniać. Asortyment zmienia się wraz ze zbiorami. Gdy sezon się kończy, grzyby mrozimy lub suszymy, aby były dostępne aż do kolejnego roku.
Czy prowadzicie sprzedaż hurtową lub w większych ilościach?
Tak. Współpracujemy z restauracjami, szefami kuchni i dystrybutorami. Zajrzyj na naszą stronę dla klientów hurtowych lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Czy wasze grzyby są ekologiczne?
Niektóre produkty mogą pochodzić z upraw lub zbiorów prowadzonych metodami ekologicznymi, jednak dostępność i certyfikaty różnią się w zależności od produktu i regionu. Szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.
Jak mogę skontaktować się z Crown Fungi?
Napisz na Zack@CrownFungi.com, poproś o telefon lub skorzystaj z naszej strony kontaktowej.