Допомога
Питання та доставка
Як ми відправляємо й зберігаємо кожну коробку — і чому ручаємося за неї.
Чи доставляєте ви наступного дня?
Так — кожне замовлення ми доставляємо наступного дня. Свіжі й заморожені гриби відправляємо FedEx Priority Overnight безкоштовно.
Як доставляють свіжі та заморожені гриби?
FedEx Priority Overnight (авіадоставка наступного дня) безкоштовно — вартість нічної доставки вже включена в ціну товару, тож під час оформлення замовлення жодної плати за доставку не додається. Свіжі гриби надсилаємо в термоізольованій коробці з гелевими охолоджувачами, заморожені — в термоупаковці із сухим льодом.
Куди ви доставляєте?
Ми доставляємо по всій континентальній частині США. Кожне замовлення пакуємо в термоізоляційні матеріали: свіжі гриби — з гелевими охолоджувачами, заморожені — із сухим льодом.
Коли буде відправлено моє замовлення свіжих грибів?
Замовлення свіжих грибів, оформлені до 12:00pm ET (за східним часом), відправляємо того ж робочого дня. Свіжі гриби відправляємо лише з понеділка по четвер, щоб нічого не залежувалося на складі перевізника у вихідні. Замовлення, оформлені після граничного часу в четвер, відправимо наступного понеділка. Дата відправки може змінитися через негоду чи збої в роботі перевізника — якщо це стосуватиметься вашого замовлення, ми спершу зв’яжемося з вами.
Як зберігати гриби?
Свіжі: одразу після отримання покладіть у холодильник за температури 33–36°F, у паперовий пакет або неглибокий відкритий контейнер — ніколи не закривайте в поліетилені — і використайте протягом п’яти днів.
Заморожені: зберігайте в морозильнику до приготування; найкраще готувати їх одразу, не розморожуючи.
Сушені: зберігайте в герметичній упаковці в прохолодному сухому місці.
Чи можна використовувати заморожені гриби як свіжі?
Заморожені гриби найкраще розкриваються в готових стравах: соусах, супах, різото та смажених стравах. Для найкращого результату не розморожуйте їх перед приготуванням.
Що робити, якщо замовлення прибуло із запізненням або пошкодженим?
Оскільки наші продукти швидкопсувні, зв’яжіться з нами протягом 24 годин після доставки та надішліть фото товару й упаковки — ми все виправимо. Повні умови подання претензій дивіться в нашій політиці повернення коштів.
Чи всі товари доступні цілий рік?
Ні. Багато наших продуктів сезонні, тож їхня наявність залежить від урожаю. Асортимент змінюється разом із сезоном збору: коли сезон закінчується, гриби й ягоди заморожуємо або сушимо, щоб вони були у вас аж до наступного року.
Чи продаєте ви оптом або великими партіями?
Так. Ми співпрацюємо з ресторанами, шеф-кухарями та дистриб'юторами. Загляньте на нашу сторінку для оптових покупців або напишіть нам напряму.
Чи органічні ваші гриби?
Деякі продукти можуть бути вирощені чи зібрані з дотриманням органічних практик, проте наявність і сертифікація залежать від конкретного продукту та регіону. Подробиці шукайте в описі кожного товару.
Як зв'язатися з Crown Fungi?
Пишіть на Zack@CrownFungi.com, замовте зворотний дзвінок або скористайтеся нашою сторінкою контактів.