Помощ
Въпроси и доставка
Как изпращаме, как съхраняваме и защо гарантираме за всяка кутия.
Доставяте ли на следващия ден?
Да, всяка поръчка се изпраща с доставка на следващия ден. Пресните и замразените гъби пътуват с FedEx Priority Overnight безплатно.
Как се изпращат пресните и замразените гъби?
С FedEx Priority Overnight (въздушна доставка на следващия ден) безплатно: експресната доставка е включена в цената на продукта и при плащане не се начислява такса за доставка. Пресните гъби пътуват в термоизолирана кутия с охлаждащи гел пакети, а замразените – в термоизолирана опаковка със сух лед.
Къде доставяте?
Доставяме навсякъде в континенталната част на САЩ. Всяка поръчка се опакова в термоизолиращи материали, с гел пакети за пресните гъби и сух лед за замразените.
Кога се изпраща поръчката ми с пресни гъби?
Поръчки на пресни гъби, направени до 12:00pm ET (източно време), се изпращат в същия работен ден. Пресните гъби изпращаме само от понеделник до четвъртък, за да не престояват в склад през уикенда. Поръчки, направени след крайния час в четвъртък, се изпращат в следващия понеделник. При тежки метеорологични условия или проблеми при куриера датата на изпращане може да се промени. Ако това засегне вашата поръчка, ще се свържем с вас предварително.
Как да съхранявам гъбите?
Пресни: веднага след получаване ги приберете в хладилник при 33–36°F, в хартия или плитък открит съд (никога в затворен найлон) и ги използвайте до пет дни.
Замразени: дръжте ги във фризера до употреба; за най-добър резултат ги гответе директно замразени.
Сушени: съхранявайте ги в затворена опаковка на хладно и сухо място.
Може ли замразените гъби да се използват като пресни?
Замразените гъби са най-подходящи за готвени ястия като сосове, супи, ризото и задушени гъби. За най-добър резултат не ги размразявайте преди готвене.
Какво да направя, ако поръчката ми пристигне със закъснение или повредена?
Тъй като продуктите ни са бързо развалящи се, свържете се с нас до 24 часа след доставката, като изпратите снимки на продукта и опаковката, и ние ще оправим нещата. Пълните условия за рекламации ще намерите в нашата политика за връщане на средства.
Всички продукти налични ли са през цялата година?
Не. Много от нашите продукти са сезонни и се предлагат според наличността. Асортиментът се сменя с всяка реколта: когато даден сезон приключи, продуктите се замразяват или сушат, за да ги има до следващата година.
Продавате ли на едро или в големи количества?
Да. Работим с ресторанти, готвачи и дистрибутори. Разгледайте нашата страница за продажби на едро или се свържете с нас директно.
Биологични ли са вашите гъби?
Някои продукти може да са отгледани или събрани при спазване на биологични практики, но наличието и сертифицирането зависят от конкретния продукт и региона. Моля, проверете описанието на всеки продукт за подробности.
Как да се свържа с Crown Fungi?
Пишете ни на Zack@CrownFungi.com, заявете обаждане или използвайте нашата страница за контакт.